Behajtás
Követelés késedelmi kamattal, hívások, ígéretek és postai levelek egy idővonalon – egészen az ügyvédi átadásig.
Nem külön listákból kell összeraknod, hogy mennyivel tartozik az ügyfél, mit ígért, mikor kerested és mi érkezett be azóta.
A behajtásba vont számlák fennmaradó tartozása, a késés napjai és a közben rögzített befizetések devizánként követhetők.
Számlák, befizetések, kiküldött e-mailek, telefonhívások, fizetési ígéretek, postai levelek és tértivevények egy időrendben.
MNB alapkamat + 8 százalékpont félévenként, vagy fix kamatláb – részfizetésenként és félévhatáronként bontva. A végleges követelést az ügyvéd állapítja meg.
Ügyvédi vagy postai költségszámlák és számla nélküli tételek (például illeték) igazolással – anélkül, hogy automatikusan a követelés részévé válnának.
Az ügyfél releváns, nem piszkozat állapotú szerződései hozzákapcsolhatók az ügyhöz, így együtt marad a követelés jogalapja és dokumentációja.
Minden számlánál eldönthető, hogy pénzben várható, beszámítással rendeződik vagy behajthatatlan – a cash-flow eszerint számol vele.
Alapból a jegybanki alapkamat + 8 százalékpont érvényes, mindig az adott naptári félév első napján hatályos alapkamattal. Az alapkamatot a Demona naponta tölti le az MNB-től, a számítás pedig minden részfizetésnél és félévhatárnál megtörik.
A követelés bármely napra újraszámolható, és az ügyvédi csomag is erre a napra készül. Ha más kamat kell, a csapatszintű alapbeállítás ügyenként felülírható, fix kamatlábra is.
Az ügy nem csak egy státusz: időrendben megmarad, hogyan próbáltátok rendezni a követelést.
Egy lejárt számláról elindítod az ügyet. Ha az ügyfélnek már van nyitott ügye, eldöntheted, hogy a számla ahhoz kerüljön, vagy külön ügyet nyitsz.
Rögzíthető telefonhívás, megjegyzés, fizetési ígéret vagy részletfizetési megállapodás, fájlokkal együtt.
A kiküldött e-mailek bekerülnek az ügy történetébe, a postai levelek és tértivevények pedig a Postakönyvben is iktatódnak.
Ha minden behajtandó számla kiegyenlítődik, az ügy lezárulhat kifizetettként. Ha nem, az ügy egy csomagban átadható az ügyvédnek.
A számla kiállításától az ügy megnyitásán, a telefonhíváson és a fizetési ígéreten át a postai felszólításig és a visszajött tértivevényig minden egy helyen, időrendben. A postai levél mellett ott az iktatószáma és a kézbesítés dátuma is.
| Állapot | Mit jelent? |
|---|---|
| Nyitott | Az ügy aktív, a követelés rendezése folyamatban van. |
| Szüneteltetve | Az ügy megmarad, de az ügy számláira nem mennek ki automatikus emlékeztetők és felszólítások. |
| Ügyvédnél | Az ügy jogi kezelésre átadva, az ügyvédi iroda nevével; az ügy számláira automatikus fizetési emlékeztetők ilyenkor sem mennek ki. |
| Lezárva – kifizetve | A behajtandó számlák kiegyenlítődtek vagy sztornózásra kerültek. Ha ez mindegyikre igaz, az ügy magától is lezárul. |
| Lezárva – leírva | A követelést nem tekintitek tovább behajtandónak. Lezárt ügy nem nyitható újra – új fizetési gondnál új ügy indul. |
A behajtási ügy fő állapotai
Aktív és lezárt ügyek egy helyen: adós, felelős, számlák száma, devizánkénti hátralék és utolsó aktivitás.
Az ügyfél adatlapján külön fülön látszanak a behajtási ügyei.
Ha egy ügyféllel külön egyeztettek, egy kapcsolóval leállíthatók neki az automatikus fizetési e-mailek.
Az ügyvéd számlája gyakran a pénz után érkezik: költség a már lezárt ügyhöz is hozzáadható.
Állapotváltás, hozzáadott vagy elvett számla, költség, szerződés, csomageltöltés – a rendszer által rögzített események nem törölhetők.
Minden ügynek van felelőse és saját beszélgetése, a módosítások pedig naplózódnak.
Az átadási csomag a már összegyűjtött ügyiratból áll össze.
Az adós adatai, a követelés és a kamat időszakonkénti bontása, a befizetések, a költségek és a teljes történet – a választott napra számolva.
A behajtandó számlák dokumentumai sorszámozott mellékletként.
Az ügyvédi, postai és egyéb költségek, igazolásaikkal együtt.
Az ügyhöz kiválasztott szerződések és kapcsolódó fájljaik együtt maradnak.
A kiküldött levelek és a postakönyvi tételek a bizonyítékaikkal együtt.
Minden melléklet sorszámot kap (01_szamla…), a fedőlap története pedig ezekre a számokra hivatkozik.
Az átadáskor a Demona egyetlen ZIP-be rakja a fedőlapot a követeléssel és a kamat bontásával, a számlák PDF-jeit, a kiküldött leveleket, a postakönyvi tételeket és az ügy fájljait – az ügy pedig ügyvédnél állapotba kerül, az iroda nevével.
A behajtási ügy nyilvántartás és folyamatkezelés: segít egyben tartani a követelést, de nem helyettesíti a jogi szakvéleményt.
Pénzügyi folyamatkezelés
Indulj a számlákból, kövesd végig a rendezést, és ha szükséges, add át az egész ügyet egyben.
