Salt la conținutul principal

Recuperarea creanțelor

Facturile restante, promisiunile de plată și dobânda legală penalizatoare într-un singur dosar.

Urmăriți fiecare creanță de la scadență până la încasare: solduri, dobânda legală B2B calculată cu rata BNR, contacte, notificări, documente și pregătirea dosarului pentru avocat.

Gestionarea facturilorRegistru de intrări-ieșiri

Vedeți într-un singur dosar ce s-a întâmplat cu fiecare creanță

Sumele restante, discuțiile cu clientul, documentele și încasările nu mai trebuie reconstruite din sisteme separate.

Facturi restante

Urmăriți soldurile de încasat, zilele de întârziere și plățile înregistrate, separat pentru fiecare monedă.

Cronologia completă a dosarului

Facturi, încasări, e-mailuri trimise, apeluri, promisiuni de plată și corespondență în ordine cronologică.

Dobânda legală B2B pe baza BNR

Pentru contractele comerciale din România, dobânda legală penalizatoare folosește rata de referință BNR valabilă în prima zi a semestrului, plus 8 puncte procentuale. Demona evidențiază perioadele și plățile parțiale.

Costuri de recuperare și compensații

În dosar puteți înregistra separat costurile cu avocații, poșta și alte cheltuieli documentate. Compensația legală de 40 EUR, când sunt îndeplinite condițiile, poate fi consemnată distinct pentru analiză.

Contracte asociate

Contractele relevante și documentele anexate pot fi păstrate împreună cu istoricul creanței.

Impactul asupra cash-flow-ului

Pentru fiecare factură puteți urmări dacă se așteaptă încasarea, compensarea sau dacă suma este considerată nerecuperabilă în planificare.

O factură, un dosar

O factură poate apărea într-un singur dosar de urmărire a creanțelor.

Dacă un client are mai multe facturi restante, puteți decide dacă le gestionați împreună sau deschideți dosare separate, de exemplu pentru contracte diferite. Astfel evitați dublarea aceleiași creanțe.

Captură ilustrativă a tabelului de creanțe din interfața maghiară, cu facturi, solduri, zile de întârziere și dobânzi.

Dobânda penalizatoare B2B, calculată din ratele BNR

Pentru creanțele comerciale din România, Demona utilizează rata de referință BNR în vigoare la începutul fiecărui semestru calendaristic, majorată cu 8 puncte procentuale (OG 13/2011, art. 3 alin. (2¹); Legea 72/2013, art. 4). Istoricul oficial al ratelor BNR este importat periodic în sistem.

Dobânda se calculează din ziua următoare scadenței, pe baza zilelor efective/365. O plată parțială reduce principalul pentru perioada următoare, iar la începutul semestrului se aplică rata de referință valabilă la acea dată. Pentru condiții contractuale specifice se poate configura o rată fixă sau un alt mod de calcul.

Imaginea este un exemplu al tabelului din interfața maghiară. Pentru echipele din România, valorile calculate folosesc datele BNR și setările aplicabile dosarului.

De la scadență până la clarificarea datoriei

Păstrați într-un singur loc istoricul încercărilor de încasare și documentele relevante.

  1. Deschiderea dosarului

    Porniți un dosar de la o factură restantă. Dacă există deja un dosar deschis pentru client, puteți adăuga factura acolo sau puteți crea unul nou.

  2. Discuții și promisiuni de plată

    Înregistrați apeluri, observații, promisiuni de plată și eventuale acorduri de plată în tranșe, împreună cu documentele relevante.

  3. Notificări și corespondență

    E-mailurile trimise rămân în istoricul dosarului, iar corespondența poștală și confirmările de primire pot fi înregistrate în registrul de intrări-ieșiri.

  4. Încasare sau analiză juridică

    Când facturile sunt achitate, dosarul poate fi închis. Dacă situația rămâne nerezolvată, documentele pot fi pregătite pentru analiza unui specialist juridic, fără a substitui o procedură legală.

Cronologia unui dosar de creanțe, cu factura, apelul către client, promisiunea de plată, scrisoarea înregistrată și confirmarea de primire.

Istoricul dosarului, într-o singură cronologie

De la emiterea facturii și deschiderea dosarului până la apeluri, promisiuni de plată, notificări și confirmări de primire, fiecare eveniment rămâne într-un singur loc. Pentru corespondența poștală puteți vedea numărul de înregistrare și datele de expediere sau primire.

Registru de intrări-ieșiri

Notificările și corespondența rămân legate de dosarul creanței.

O scrisoare de plată poate primi un număr de înregistrare în registrul de intrări-ieșiri, cu documentele de expediere și confirmarea de primire. E-mailurile, apelurile și promisiunile de plată rămân în istoricul aceluiași dosar. Aceste informații pot fi incluse în pachetul pregătit pentru avocat. Vedeți registrul de intrări-ieșiri.

  • Deschis

    Ce înseamnă?
    Dosarul este activ, iar clarificarea sau încasarea creanței este în curs.

  • Suspendat

    Ce înseamnă?
    Dosarul rămâne în evidență, dar pentru facturile asociate nu se trimit automat noi mementouri de plată.

  • Trimis pentru analiză juridică

    Ce înseamnă?
    Dosarul este pregătit pentru specialistul juridic desemnat, cu documentele și istoricul său. Mementourile automate pot fi gestionate potrivit stadiului.

  • Închis – achitat

    Ce înseamnă?
    Facturile din dosar au fost achitate sau stinse potrivit evidenței. Dosarul poate fi închis când toate sunt soluționate.

  • Închis – nerecuperabil

    Ce înseamnă?
    Compania nu mai urmărește activ recuperarea în acest dosar; pentru o nouă situație se poate deschide un dosar nou.

Principalele stadii ale unui dosar de urmărire a creanțelor

Funcții utile în activitatea de zi cu zi

Listă de ansamblu

Dosare active și închise, clienți, responsabili, facturi, solduri pe monede și ultima activitate.

Dosarele din profilul clientului →

În fișa clientului puteți consulta separat dosarele asociate creanțelor sale.

Oprirea mementourilor pe client

Dacă discutați separat cu un client, puteți opri pentru el notificările automate de plată.

Cheltuieli după închiderea dosarului

Documentele de cost primite ulterior pot fi atașate și unui dosar deja închis.

Istoric al schimbărilor

Schimbările de stare și documentele adăugate sau retrase sunt înregistrate pentru trasabilitate.

Responsabil și conversație

Fiecare dosar poate avea o persoană responsabilă și o conversație asociată, cu istoric.

Un dosar de documente pregătit pentru specialistul juridic

Din documentele strânse în activitatea zilnică, Demona pregătește un pachet ordonat cu creanța, dobânda legală penalizatoare și dovezile asociate.

Fișă de sinteză

Fișa de sinteză include datele debitorului, soldurile, plățile parțiale, costurile și istoricul dosarului. Pentru o societate din România, calculul dobânzii folosește rata BNR și marja configurată.

Documentele facturilor

PDF-urile facturilor din dosar, organizate ca anexe identificabile.

Cheltuieli și justificări

Facturile pentru servicii și alte costuri înregistrate, împreună cu documentele suport.

Contracte și anexe

Contractele selectate și documentele relevante rămân asociate dosarului.

Corespondență

E-mailurile, notificările de plată, înregistrările poștale și dovezile lor pot fi exportate împreună cu istoricul dosarului.

Anexe numerotate

Documentele sunt organizate și numerotate, astfel încât pot fi identificate în fișa de sinteză.

Instrument util: puteți estima dobânda legală B2B cu calculatorul de dobândă penalizatoare pentru România și puteți folosi modelul de notificare de plată ca punct de pornire pentru propria corespondență.

Conform Legii 72/2013, art. 10, compensația de 40 EUR pentru costurile de recuperare poate fi consemnată separat atunci când sunt îndeplinite condițiile legale.

Ecranul de pregătire a documentelor pentru un specialist juridic, cu observații și descărcarea pachetului de fișiere.

Un dosar complet pentru analiza juridică

La pregătirea predării, Demona poate reuni într-un singur fișier ZIP fișa de sinteză, soldurile și dobânda legală penalizatoare defalcată pe perioade, facturile PDF, corespondența, înregistrările poștale, contractele și documentele privind costurile. Dosarul păstrează persoana sau cabinetul juridic desemnat și istoricul predării.

Captura ilustrează pregătirea pachetului în interfața maghiară, iar regulile de dobândă pentru societățile din România sunt selectate după jurisdicția echipei.

Întrebări frecvente despre urmărirea creanțelor

Răspunsuri despre dobânda legală penalizatoare, costurile de recuperare, notificări și pregătirea documentelor.

Ghidul modului de lucru este disponibil în centrul de ajutor Demona: gestionarea dosarelor de recuperare. Pentru estimări rapide în RON, puteți folosi și calculatorul de dobândă penalizatoare.

Procese financiare conectate

O imagine clară a creanțelor, dobânzilor și discuțiilor cu debitorii.

Facturi restante, dobânda legală penalizatoare, promisiuni de plată, notificări și documente pregătite pentru analiza juridică, într-un singur proces.

Gestionarea facturilor →Cash-flow